Preguntas frecuentes

 

ILUSTRACIONES PERSONALIZADAS

  • ¿Cómo pido información sobre tu trabajo?

Puedes rellenar este sencillo formulario o escribirme un email a latiendaeio@gmail.com.

  • ¿Cuánto tardas en hacer una ilustración?

Depende de la época y de los encargos que acepte. En todo momento te iré informando del estado de tu pedido.

Si quieres tener tu ilustración personalizada para una fecha concreta, por favor ponte en contacto conmigo y lo hablamos.

  • ¿Cuándo tengo que pagarte?

Cuando responda a tu email y te pase la factura con el total de tu pedido. No comenzaré tu encargo hasta no haber recibido el pago y si no lo haces en un plazo máximo de 48h entenderé que no sigues interesado y pasaré a la siguiente persona de la lista.

  • ¿Cuál es el proceso de trabajo de mi encargo?

1. Tras leer toda la información sobre mi trabajo y elegir qué tipo de ilustración quieres, te pasaré tu presupuesto detallado en una factura simplificada.

2. En un plazo máximo de 48h podrás realizar el pago íntegro mediante transferencia bancaria.

3. Comenzamos con la fase de información: te pasaré un formulario para que lo rellenes con todo lo necesario para realizar tu pedido, hablaremos largo y tendido de lo que quieres, me enviarás fotos, etc.

4. Fase del boceto: con toda la información, pasaré a realizar el primer boceto. Podrás hacer hasta dos cambios sin coste adicional.

5. Cuando tenemos el boceto final, pasamos a la siguiente fase de linea, color y sombreado final. Cuando esté listo te lo enviaré para que revises y corrijas si es necesario los tonos de color. Cualquier cambio que afecte al entintado se cobrará como un plus adicional.

6. Terminado el arte final, pasaré a la fase de impresión y packaging: ¡me lo pasaré pipa envolviendo con cariño tu pedido!

7. Por último, enviaré a la dirección que me facilites el paquete a través de Correos.

  • ¿Puedes enviar mi encargo como regalo a una personita especial?

¡Y tanto! Me entusiasma poder formar parte de algo tan especial. Mis envíos van envueltos con mucho mimo y puedo incluir una nota escrita a mano con tu mensaje, enviar el paquete sorpresa a la dirección de esa persona tan especial o…¡hacer cualquier otra locura que me propongas!

  • ¿Haces otros formatos a parte de láminas?

Normalmente puedo adaptar tu ilustración personalizada a libretas, bolsos de tela o tazas pero no siempre realizo este tipo de productos.

Por favor, ponte en contacto conmigo si estás interesado en alguno de estos formatos.

 

ENVÍOS

  • ¿Como es el embalaje de mi pedido?

Mi packaging es un caramelito y no le falta detalle: mis ilustraciones personalizadas van dentro de una lámina de plástico, envuéltas en papel de seda y anudadas con cuerda. Junto a tu ilustración siempre irán otros regalos como una nota escrita a mano por mí, una tarjeta de visita, varias postales de regalo…¡pero eso no es todo! Todo irá dentro de un sobre rígido de cartón decorado con una ilustración que dibujaré especialmente para ti.

Para los pedidos realizados en la tienda no creas que escatimo en detalles: también recibirás un sobre dibujado a mano, regalitos sorpresa, una notita escrita a mano, etc Sin duda, mi packaging es el detalle final que necesitas para encontrar EL REGALO PERFECTO.

Puedes ver cómo preparo mis envíos en este vídeo.

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para las ilustraciones personalizadas: Ponte en contacto conmigo y pregúntame el precio exacto a través de este sencillo formulario o escríbeme un email a latiendaeio@gmail.com.

Para la tienda online, encontrarás los gastos de envío en el carrito de la compra, antes de finalizar tu pedido.

  • ¿Haces envíos a todo el mundo?

¡Claro! Consúltame los costes exactos a tu país a través de este sencillo formulario o escríbeme un email a latiendaeio@gmail.com.

  • ¿Puedo devolver mi pedido?

Para las ilustraciones personalizadas: Al ser un trabajo personalizado, siento decirte que la respuesta es no.

Tanto para los trabajos personalizados como para la tienda: Si tu pedido ha llegado dañado o roto, por favor denúncialo a la empresa de transportes. Soy una marca pequeñita y por ahora no puedo pagar este tipo de accidentes. Pero te prometo crecer mucho para que en un futuro… ¡pueda ayudarte si pasa algo así!

 

PAGOS

  • Si pido mi ilustración, ¿cuándo tengo que pagarte?

Justo antes de comenzar a trabajar en tu encargo. Recuerda que hasta que no esté completado el pago no comenzaré a trabajar en tu pedido.

  • ¿Qué método de pago aceptas?

Podrás realizar tu pago mediante transferencia bancaria. Si prefieres PayPal, Bizum u otro método de pago, por favor, ponte en contacto conmigo y lo hablamos.

  • ¿Puedo pagarte en varios plazos?

Por norma general no. Pero si quieres, escríbeme a través de este sencillo formulario o mándame un email a latiendaeio@gmail.com contándome tu caso, ¡intentaré ayudarte en lo que pueda!

 

TIENDAS

  • Tengo una tienda bonita y me encantaría que tu trabajo estuviese en ella, ¿cómo lo hacemos?

Antes de nada…¡muchas gracias por pensar en mi! Puedes visitar esta sección y contadme un poco acerca de quién eres, cómo es tu tienda, etc. ¡Será un placer conocerte!

 

¡Aquí hay un buen puñado de respuestas! Pero si tienes otra pregunta o cualquier tipo de consulta, puedes visitar esta sección o escribirme un email a latiendaeio@gmail.com. ¡Estaré encantada de ayudarte!

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